Sociala Medier

Sociala Medier, eller Sociala Webben sammanfattar alla de enorma mängder samtal och andra sociala interaktioner som sker mellan användare på nätet.

Många av de sociala interaktioner och samtal som förs i Social Media handlar om företag. Många är positiva, några är negativa. Poängen är att få företag bryr sig om att delta i samtalen, eller åtminstone se till att ha en bevakning i sociala medier så att man som företag är medveten om vad som sägs om varumärket.

Sociala Medier har verkligen växt explosionsartat de senaste åren, men de sociala drivkrafterna bakom tillväxten har alltid funnits där.

De sociala interaktioner och samtal jag talat om tidigare är nämligen desamma som förs i verkliga livet.

I alla år har människan suttit på en bänk med vänner och skvallrat om negativa upplevelser samt tipsat sina vänner om tjänster och produkter som varit bra. Samma sak sker också nu, ända skillnaden är att bänken inte bara rymmer 3-4 personer utan 300-400 personer.

Genomsnittssvensken har ca 170 vänner på Facebook. I Sverige finns makalösa 5 miljoner Facebookanvändare. Med den statistiken inser man snabbt att företag måste ommobilisera och sätta nya strategier för hur marknadsföring, kundsupport och affärsutveckling bör genomföras.

VÃ¥ra tjänster – Sociala Medier

Gamsun erbjuder företag en hel rad av tjänster inom Sociala Medier. Vår grundsten i alla våra tjänster är vår ambition att få kunden att bli självgående. På Gamsun tror vi på kunskapsöverföring, och därför är utbildning en stor del av vårt tjänsteutbud.

För oss är det också viktigt att våra kunder agerar genuint och ärligt i Sociala Medier och Gamsun skuggskriver därför aldrig bloggar åt kunder och sköter heller inga Facebook-sidor i företagets namn.

Bevakning i Sociala Medier

Första steget mot att skapa en närvaro i Sociala Media är att börja få en uppfattning om vad som verkligen händer och sägs. Genom en bevakning i Sociala Medier får du dels insikt i detta, men du lär dig även hur kommunikationen skiljer sig åt på de olika plattformarna, vilket framöver kommer att vara ett måste för dig som företag att kunna.

För mÃ¥nga företag räcker det med ett bevakningsrum i RSS. Det är helt kostnadsfritt och hur du gör detta har vi samlat i vÃ¥r gratis-guide “Bevaka Sociala Medier“.

Många företag väljer dock en mer advancerad lösning. Gamsun har erfarenhet från de flesta systemen och hjälper gladeligen till i upphandlingen av ert system.

Utbildningar & Kurser om Sociala Medier

Som sagt så tror vi på Gamsun på att kompetensöverföring är det mest effektiva och ärliga sättet för en konsult att få kunden att bli framgångsrik i Sociala Medier.

Vi jobbar därför mycket med att utbilda våra kunder och håller varje vecka flera workshops, utbildningar, föreläsningar och kurser i olika delar av Sociala Medier.

Läs gärna mer om vÃ¥ra vanligaste utbildningar pÃ¥ sidan “Utbildning Sociala Medier”

Marknadsföring i Sociala Medier

Marknadsföring har en enormt stor del i Sociala Medier. Bra marknadsföring är typiskt något som människor gillar att prata om. Likaså är riktigt bra produkter och kundbemötanden.

Marknadsföring i Sociala Medier skiljer sig från tidigare Internetmarknadsföring. Det handlar mer om att engagera kunden på en helt ny nivå, erbjuda ett mervärde i marknadsföringen som sträcker sig utanför en rabattkupong samt förpacka erbjudandet i en förpackning som är rolig att öppna för kunden.

Marknadsföring i Sociala Medier sätter dessutom större press på att själva produkten eller tjänsten håller måttet. Om företaget har en undermålig tjänst som inte nått upp till kundens förväntningar så kommer kunden kommunicera ut det. Med ett knapptryck når kunden flera hundra andra med sin negativa kritik. Marknadsföring i Social Media handlar därför mycket mer om kundnöjdhet än om faktiskt annonsering. Mått som räckvidd och frekvens byts istället ut mot rätt kontakt i rätt kontext med rätt resultat till rätt förväntningar.

Gamsun hjälper företag både med löpande marknadsföring i Sociala Medier, men också med enskilda kampanjer.

Strategi i Sociala Medier

Gamsun arbetar med strategi i Sociala Medier för en mängd typer av kunder och har alltifrån småföretagare, konferenser, teknikbolag och B2B företag till några av Sveriges största företag på kundlistan. Behoven mellan dessa kunder skiljer sig rejält, och så gör även omfattningen på de strategier inom Sociala Medier som vi på Gamsun tar fram.

Sociala Medier handlar om relationer, det handlar om en gemensam kundsyn, om flexibilitet och om engagemang. En småföretagare är oftast sitt egna varumärke, är oftast flexibel samt har stort engagemang för sitt företag och sina kunder medan större företag har större utmaningar då de är mer potentiella att ha långa beslutsvägar, vilket kan ta bort mycket av flexibiliteten i bolaget, anställda som saknar mycket av det engagemang som krävs samt en kundsyn som inte alltid är unisont genom bolaget.

För större företag krävs därför ofta en mer omfattande strategi, och även ofta en policy för Sociala Medier.

Oavsett hur stor eller liten du är så hjälper vi dig med din strategi i Sociala Medier!

Förutom våra tjänster, så skriver här frekvent här på Gamsunbloggen om Sociala Medier där du kan förvänta dig att hitta en hel del gratis kunskap.

Varmt välkommen att KONTAKTA OSS med intresse!